工行湖州织里支行营业部多举措提高临柜工作效率

    今年以来， 工行湖州织里支行营业部紧紧围绕为客户提供优质高效的服务这一中心，全力做好窗口服务工作。近期，该行采取多项措施，规范服务管理，提高工作效率，确保业务正常运行，保证员工工作、休息两不误。

    一、民主调研，充分听取员工建议。该行针对该提高工作效率问题进行了不同层面的调研，经调查在贷款发放、权证出库、开立对公账户、开银票等环节有较大的提升余地。对员工提出的问题、建议，支行领导进行了全面细致的分析，提出了行之有效的解决方法。

    二、合理安排，增强员工时间观念。要求各部门注重办事效率，提高执行力，分清主次，合理安排时间。公司业务和个人业务当日审批完结时间超过下班时间的原则上放在次日办理。对于国际业务、银票等流程时间较长，放款时间有要求的经办人员应提前做好手工资料，次日上午上交审批并告知放款中心放款要求。

    三、充分利用，提高工作效率。权证出库（包括出库复印）放在规定时间，遇有特殊情况需要出库应征得分管领导同意。如客户需要权证复印一般只提供系统中扫描的复印件，扫描不清楚再出库，尽量减少出库工作量。

    四、优化流程，巧妙安排各项工作。鉴于目前开立对公账户中大部分工作量集中于办理消费类电话通的需要，故以后此类开立账户需要POS批准后再开立，防止出现开立对公账户后POS申请不批准导致无效户的产生，这样也大大减轻了对公账户开立柜口的工作压力。