建行淄博桓台支行及时介入避免客户资金被骗

    8月17日，建行桓台支行成功为客户堵截一起汽车退税诈骗事件，避免了客户资金损失1.6万元。这天中午，县医院一名年轻的孙护士急匆匆地直奔自助区办理业务。看到客户被电话对方指挥着进行操作，值班大堂立即提高了警惕，当听到客户说卡转出转帐时，大堂经理赶紧走过去制止了客户的操作。这时，已被对方控制了思想的小护士已把对方卡号输入完毕，就差下步输入金额，建行人员以经验断定是一起电话诈骗，立刻上前制止，把客户的卡退出，骗子听到异况，把电话挂断了。通过询问，原来是一起买车退税骗取客户资金事件。在大堂及其同事的劝说和解释下，客户终于恍然大悟，连声道谢。事后，孙女士感动地流下了眼泪，泣不成声：“多亏你们，要不我损失大了”。今年，该行已多次成功帮助客户堵截诈骗案件。近年以来，该行充分利用案防联席会和《基础管理工作简报》、《内控与案防每周一讲》等多种形式及载体，坚持职业道德教育，努力提高全行案防意识，坚持以客户为中心，为客户着想，通过及时介入、善意提醒，避免客户资金被骗，赢得了广大客户的好评，也为建行赢得了荣誉。