在银行同业竞争白热化的今天,优质高效的服务无疑是吸引客户、树立银行良好品牌形象的重要手段。为提高整体服务水平,提升网点竞争力,满足客户对银行服务日益变化的需求,近年来,建行湖南省永州市分行坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,围绕服务做文章,抓好服务促发展,在全行深入开展优质服务评比活动,致力于创新服务体系,深化服务内涵,优化服务手段,提升服务质量,通过完善考核机制,加大培训力度,收到了良好效果,受到了社会各界的普遍好评,客户服务水平和客户满意度有了明显提升,有力地促进了各项业务的发展。
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