建行烟台分行成功举办全行服务规范情景模拟大赛

    为提高全行员工规范服务水平，进一步规范全行员工的服务言行，持续提升营业网点的服务能力和客户满意度，自7月份开始，建行烟台分行在全行开展了规范服务各位练兵活动，为检验岗位练兵活动的效果。8月11日，分行在四楼多功能厅成功举办了全行服务规范情景模拟演练大赛，来自全行30个营业网点精彩演示了“网点经理晨会讲评服务、大堂经理迎送客户转介客户，柜员规范服务并转介客户，个人客户经理、个人业务顾问规范服务客户”等内容，经过预赛取前八名进行决赛，通过决赛福山支行营业室等单位获得1-3等奖。