为进一步提高城区直管网点会计操作风险防控能力,8月20日,建设银行承德分行集中组织城区直管网点和私人银行全体人员召开月度会计操作风险分析例会。风险分析例会就授权、复核流于形式,业务办理依据理解偏差,业务审查不认真、交易录入错误,销售误导,信用卡未执行“三亲见”,利用个人账户调剂库存现金,电子银行签约,现金兑换,客户非本人签字,客户身份信息核查等十个风险点,从对问题描述、案例分析到问题成因及存在的风险隐患、下一步工作要求都进行了详尽的讲解,对网点员工进行了一次针对性、可操作性非常强的业务培训。同时,组织学习了承德银监局转发的《关于两起不法分子冒充银行工作人员骗取客户信息案件的情况通报》、《关于建设银行重庆分行成功化解一起绑架胁迫客户取款案件的情况通报》,引导员工遇事冷静应对、妥善处置,维护建行和客户的利益,避免激化事件,控制负面舆情。最后,该分行分别从不同角度对网点目前存在的问题及困惑做出分析并提出要求:一是通过保持健康的心态,让自己喜欢上目前从事的工作,养成良好的业务习惯,达到克服“管理疲劳”的目的;二是增强责任感,做到履岗尽责;三是加强学习,提高执行力;四是提高服务意识,维护建行形象。
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