光辉路支行有幸成为省行举行的百家网点营销战斗力培训的其中之一,支行全体伙伴倍感荣幸,大家积极参与其中。白天由省行聘请的营销专家团队留守光辉网点指导营销,发现盲区和误区,进行现场指导并协助营销。晚上进行当日总结,相互交流经验。并由培训老师提出修改建议和教授营销技巧,以提高网点和个人产品业绩,从而达到培训效果。
在为期一周的营销战斗力培训中,支行全体员工分成两组,各自拥有自己队名和队呼,在晨会夕会中用来鼓舞士气。自我介绍后就进入当晚的PK赛环节。分组PK赛既是挑战又是机遇。不论市县区的分组还是网点内的分组,都起到了充分调动大家积极性的作用。
营销战斗力培训的首日,大家满怀激情迎接第一天的战斗,不巧网点门口修路施工,加上天气炎热,客流量很少。第一天下来,全网点营销战果很不理想,没达到预期水平。培训老师邓老师也感受到了巨大压力。晚间会议上公布其他网点业绩时,大家都感觉脸上无光。不服输从来都是光辉路支行的精神特征之一,全体同事鼓足干劲,准备在接下来的日子里全力以赴,赢得好的业绩。根据培训要求,邓老师让两队成员一一上台,介绍自己当日的营销亮点和心得。在活动过程中做到人人参与,人人发言,人人锻炼。这样既锻炼了大家的胆量和口才,又巩固了这一天成功的营销经验。之后,邓老师对每位伙伴都进行了点评,并针对网点弱项产品基金定投给予技巧和话术的传授。2012年上半年,光辉路支行基金定投业务指标并不理想,主要原因在于伙伴们对基金定投业务了解不够,对其作用意义了解不深,加上证券性基金收益跟随股市浮动,存在一定风险。在股市行情低迷的情况下,不少基金短期内也是持续走低,产生了营销难的问题,大家疏于营销。培训之后,伙伴们对基金定投有了新的认识。知道这是一款能留住的客户的好产品,大家渐渐打消了营销心理阴影。
第二天,光辉支行全体伙伴们从这时起,借助网点主场优势,掀起了一阵又一阵营销热浪。客流量小?不再是难题,全行上下对每一位来网点办理业务客户都进行有针对性的营销,从金融IC卡,结算通卡,信用卡到基金定投,代理保险业务和理财产品,只要符合办理条件,逐一营销,不放过一个。同时利用空余时间积极邀约客户。各岗位工作人员,有序高效联动配合并牢记培训讲师邓老师所提出来的营销需要热情,营销需要专业,常态营销就是需要多开口。针对网点柜台需要快速营销的特点,邓老师还编了适赞美,顺客户,巧拒绝,快办理的12字诀营销技巧,便于我们加深印象。
通过一周的营销战斗力培训,光辉支行全行上下一心,士气拧成一股绳,强化了营销意识,深化了业务知识,加速了办理效率,固化了客户资源,加强了团队协作。最后的周总结会议上,光辉路支行的全体伙伴们创造了一个神奇业绩。金融IC卡82张,代理保险30余万元,基金定投66户,理财产品累计800余万元,销售实物1600克,提前完成网点三季度任务指标等。
革命尚未结束,营销还在继续。虽然省行的营销指导团队已离开,但给我们留下了敢于营销勇气、勇于挑战的精神,我们有理由相信,下一步,光辉路支行会在发展道路上取得更好的业绩。