建行淄博高青支行成功处置一起冒用他人身份证件挂失事件

    8月17日16点30分，一男性客户持身份证来到建行淄博高青支行车站分理处办理储蓄卡挂失业务。柜员孟芳芳将身份证经鉴别仪鉴别及通过联网核查无异常，但在观察对比客户本人与身份证照片时，虽然很相像，但在询问其挂失账户相关信息时，客户一无所知，疑似冒用他人身份证挂失，柜员随即通过查询该卡交易明细，交易非常频繁，且最近一次交易时间是8月10日，不可能这么健忘，更觉可疑，联想到近期学习的省、市行有关风险提示等内容，随即向主管汇报。主管询问该男子身份证号码和出生年月及地址、职业时，该男子回答顺畅，问其身份证确认是否本人，客户回答 “是”，但态度非常不好，大声嚷着：我是本人，快给我办理。主管耐心的给他解释，挂失账户是需要核实其账户信息的，这是对客户负责，客户看挂失不能得逞，最后承认不是本人，该身份证是其同胞弟弟，随后悻悻离开。

    高青支行车站分理处对假冒他人办理挂失判断准确，处置得当，有效防范了风险，确保了客户资金安全。