工行昆山支行深入开展机关作风效能建设考评

    效能建设是提升机关服务质量的主要抓手，为进一步促进机关作风转变，养成良好的职业行为习惯，提高整体工作效能和精细化服务水平，昆山支行将机关效能建设纳入全年考核，并于近期进行了2012年上半年的考评。

    此次考评工作，围绕年初制定的由领导满意度、一线满意度、基本要求三个得分点和纪律、投诉一个扣分点展开，分为“辅导力度”、“首问负责制”、“工作时效”、“任务完成”、“执行力”、“团队建设”和“工作质量”七个方面，行级领导、网点负责人、客户经理、值班经理、柜员各个层面全部参与评价，广泛征集意见。监察室根据收到的100份评价表，对八个科室进行了考评排名并将考评意见原汁原味反馈各科室，同时根据测评分数发放效能考核奖。

    自效能建设机制确立以来，昆山支行科室在经营理念、工作作风、纪律和自律、学习四个方面得到进一步改进，大部分科室加强了首问负责制的落实，对基层网点经营给予了帮助，但此次考评也反映出科室在业务辅导及后勤保障等方面二线为一线服务的意识有待加强，昆山支行将继续不遗余力的加强机关作风效能建设，提高二线为一线服务的质量。