工行广西玉林分行进一步积极推进业务流程优化工作

    工行广西玉林分行以提高效率为目标，积极推进业务流程综合改造和优化工作，进一步提升营业网点柜面业务处理效率和客户服务水平。
      
    抓好业务培训。该行按照总行、区分行关于业务流程综合改造和优化的部署和要求，认真组织业务骨干参加总行版本投产视频培训，并及时下载培训课件，整理成通俗易懂的《版本常用交易码主要变化》学习资料下发，组织柜员学习，确保营业网点柜员熟练掌握业务流程优化的功能特点和改造后的业务操作流程。
    
    积极参与验证。该行选派业务素质高、责任心强、经验丰富的骨干组成验证团队，组织玉林城区近20个网点参与新版本优化的验证工作，并针对投产后一周内10多个项目优化功能进行全面、持续验证，认真分析其是否满足业务需要、是否需继续优化，提出建议，确保业务流程优化达到预期效果。

    加强跟踪指导。针对综合改造后实行新的业务处理模式和流程的实际，该行采取送教上门的方式，组织业务骨干深入支行对营业网点负责人、大堂值班经理、柜员进行业务指导，详细讲解版本升级前后业务操作的不同点，使大家熟练掌握新的业务操作流程。同时，对网点在实施业务流程综合改造过程中遇到的问题，认真进行分析，并派人到现场或利用内部电子邮箱、电话进行指导，确保优化项目得到顺利推广应用。