建行汾阳支行积极召开例会加强声誉风险管理

    声誉风险作为一个新的风险点，受到总行的高度重视，近期，建行汾阳支行风险经理召开风险例会，加强声誉风险管理。首先认真学习总行公关部王炽总经理在6月18-20日全行新闻宣传与声誉风险管理培训班上的讲话，宣读总行近期《关于进一步加强声誉风险管理的紧急通知》要求：一、提高思想认识，严格管理。二、提升服务质量，避免投诉。三、加强沟通渠道，快速应对。四、强化责任意识，追责严惩。接着，结合实例，从声誉风险产生的原因、网络特点、建行声誉风险的现状、声誉风险的特点、如何预防声誉风险、如何有效化解声誉风险等方面进行了讲解。最后，强调大家要立足于狠抓优质服务，从源头上堵住声誉风险的产生。