为进一步规范网点管理流程，提高网点服务水平，提升网点营销能力，根据省行培训计划安排8月6日- 10日，耒阳支行的每位员工亲身体验了为期5天的网点营销战斗力提升培训。指导老师全程参与网点全天的日常工作，发现问题、现场指导、日终总结，并在次日工作中加以改进。通过辅导培训，耒阳支行的网点环境、营销氛围和员工精神面貌大大改善，服务水平和销售业绩明显提升。
一、提升主动服务，灵活运用“7+7”
晚上通过模拟演练规范服务流程，每天利用晨会演练“7+7”服务流程人人过关强化训练，大堂经理、现金柜员、非现金柜员、客户经理、柜员主管都能够各司其责，从仪容仪表、开门迎客、产品营销等方面实现标准化、规范化服务，让客户感受良好，网点服务质量有了很大的提升，同时也为下一步的营销创造了良好环境。
二、提高主动营销意识，员工精神面貌焕然一新
刚开始，培训老师把任务分下来的时候我们大家都觉得有压力，通过培训案例分享灌输营销理念。压力让我们每个人化为了动力，大家你追我赶的，营业部的每位员工激情四射，热情高涨，都充满着活力与激情。愉悦的气氛给我留下了深刻的印象，整个日常服务中的柜员、大堂经理、个人业务顾问及客户贯穿起来，我们大家分工不分家，相互配合，真正创出了建设银行一流的服务品牌。
三、营销氛围浓厚，冲击客户视觉
支行重新布置了网点服务设施，除充分利用窗口宣传架，还在网点填单台、客户等候区对宣传信息设定简单、扼要的宣传内容，让客户一目了然。网点营销气氛浓厚，多角度、多画面冲击客户视觉，刺激客户购买行为。营业部的全体员工，做到了人人开口、个个营销、有分工、有合作、出点子、想办法，互相交流经验心得。尤其是我们的老同事杨丽红，真正做到了眼勤、手勤、发现商机，主动出击，促成飞跃。在整个营销活动中取得了骄人的成绩，立下了汗马功劳。为整个营销活动树立了标杆作用，也将营销活动推向了新的高潮。
四、改善晨会模式，员工士气备受鼓舞
晨会时，检测营业前员工服务营销准备情况，检测仪容仪表，布置当日营销重点，强化开门迎客流程，安排营业中服务检测。同时针对重点产品，拟定营销策略，在晨会上进行模拟交叉演练，熟练掌握销售技巧。并且通过互相赞美等形式，鼓舞员工士气，促进产品营销。
五、网点销售业绩快速提升
我们这次参赛的重点产品为金融IC卡、结算通卡、基金定投、POS机、代理保险、黄金。在活动中，耒阳支行营业部完成了金融IC卡206户，结算通卡179户，基金定投56户，POS机8户，保险3万。销售情况较参训前的几十倍提升。其中，结算通卡开卡数较同期衡阳市分行其他网点遥遥领先，成绩斐然。最值得一提的是，我们的网点经理尹洪丽及客户经理张玉平，顶着炎炎烈日，到周边商户挨家挨户上门营销，让更多的优质客户享受了结算通卡给他们带来的实惠与便利，大大提高了建行产品的市场影响力。
五天的培训时间是短暂的，但营业部的每个员工都能够为着共同的目标，共同努力。因为我们是团队，团队利益高于一切。通过这次培训，不断增强了我们的团队凝聚力和战斗力。同时我们也会借助这股力量一步一步从辉煌走向更大的辉煌……
