在央行今年两次降息的货币政策背景下，楼市全面回暖，二手房成交量大增。面对二手房这么大一块“肥肉”，在经历了一轮房贷业务紧缩后，银根吃紧对银行的影响正逐渐减弱，各大商业银行毫不懈怠，纷纷强势出手，抢夺二手房贷款业务市场。邮储银行南昌县支行敏锐地察觉到这一市场现象，迅速作出调整，结合省分行赣邮银电令〔2012〕1号指挥调度电报关于做大资产类业务规模的精神要求，紧紧围绕二手房贷款算细账，细化揽贷措施，完善二手房贷款发展规划。全行上下齐心协力，多措并举，促进了二手房贷款业务的较快发展。
一、群策群力，因地制宜。
为了共商二手房贷款业务发展措施，该支行多次召集全体信贷从业人员开展业务发展讨论会，以讨论的形式总结发展经验、查找自身缺陷。大家群策群力、深入调研分析，在各种形式的讨论会上积极献言、踊跃献策，为制定二手房贷款业务发展政策提供了有力依据。针对中介公司集中在房管局周围、与支行个贷中心距离较远的缺陷，该支行因地制宜，在房管局附近专门设立了一个二手房贷款临时受理点，分配信贷员进行轮流值班，减轻了房产中介和客户往返于房管局、银行的距离之累，在很大的程度上方便了中介公司。
二、制定政策，强化考核。
为调动员工发展二手房贷款业务的积极性，该支行制定了一系列刺激二手房贷款业务发展的政策。一是在信贷绩效二次考核分配中增加了对二手房贷款的考核比重，提高了信贷员发展二手房贷款业务的积极性。二是将8位信贷员分成两个营销小组，进行营销PK赛，引入竞争机制，并据此制定了一定的物质奖励政策，增加了正向激励力度。
三、加强维护，提高服务。
在注重提供一系列政策支撑的同时，该支行对服务工作也提出了较高要求。一是选择重点中介机构，开展上门走访。该支行行长以及信贷部主任身先士卒、率先垂范，亲自上门走访房产中介，联络彼此感情。二是信贷员上门营销拉业务，该支行要求信贷员按时到其所对接的中介机构开展定时回访，了解二手房市场动态和其他银行贷款政策，用情、用智、用心维护中介关系，拉近彼此距离。三是优化业务流程，提高服务效率与水平。该支行悉心听取中介公司的建议，积极改进和优化作业流程，要求评估公司驻点个贷中心，为客户提供受理、签字、评估等一次性服务，简化贷前流程。同时，加强与上级审批机构的沟通联系，及时完成贷款调查及报告编制工作，缩短了业务处理时限，提高了中介公司满意度和客户满意度。
据悉，该支行将继续按照上级行的指示精神，以上规模为工作主线，抢抓二手房市场有利行情，狠抓抵押类贷款业务发展，促进零售信贷规模迅速壮大。截止到8月8日，该支行资产业务规模已经达到2.85亿元，列全市第二位。（南昌县支行）
