建行衡水分行上下联动为客户解疑

    近日，客户野某夫妇到建行衡水景县支行要求挂失一笔定期存款，柜员查询后未发现有此笔业务，遂提示客户是否记忆有误，客户坚称确有此笔存款，多次到景县支行要求查找，并称辛辛苦苦攒钱不容易存到银行丢失了。为彻底解决客户疑惑，消除客户对建行的误解，衡水分行柴丽春副行长直接协调，召集衡水银监局监管部门与分行纪检监察部、个人事业部、景县支行等单位共同调取了野某夫妇在建行景县支行存款的全部凭证、影像，并现场输入野某夫妇的身份证号码在系统内进行了查询，在大量、详实的证据面前，经过柴行长及现场人员的耐心解释，客户终于消除了的疑惑和对建行的误解，客户心悦诚服的认可了事实。（近日，客户野某夫妇到建行衡水景县支行要求挂失一笔定期存款，柜员查询后未发现有此笔业务，遂提示客户是否记忆有误，客户坚称确有此笔存款，多次到景县支行要求查找，并称辛辛苦苦攒钱不容易存到银行丢失了。为彻底解决客户疑惑，消除客户对建行的误解，衡水分行柴丽春副行长直接协调，召集衡水银监局监管部门与分行纪检监察部、个人事业部、景县支行等单位共同调取了野某夫妇在建行景县支行存款的全部凭证、影像，并现场输入野某夫妇的身份证号码在系统内进行了查询，在大量、详实的证据面前，经过柴行长及现场人员的耐心解释，客户终于消除了的疑惑和对建行的误解，客户心悦诚服的认可了事实。（张静）