工行广西玉林分行进一步加强客户信息管理工作

    工行广西玉林分行采取积极措施加强客户信息管理工作，防范客户信息外泄引发的法律风险或外部欺诈案件，确保客户信息安全，促进业务稳健发展。

    首先，抓好客户身份核查制度落实。该行把身份核查作为客户身份识别的基础和防控业务风险的源头工作来抓，切实加强客户身份核查的管理和考核工作，要求网点柜员在业务办理过程中落实先核查后办理、认真核对客户信息、完整采集核查影像等业务制度要求，防范客户账户被冒用和资金被冒领的风险发生。
 
    其次，规范客户信息修改。该行进一步完善客户信息管理工作，要求网点柜员从客户信息的建立到变更各个环节都做到严格审核、谨慎操作，确保客户信息的完整和正确。同时，在办理企业、个人客户信息调整与修改等特殊重要交易时，杜绝调整信息无有效依据、漏有权人签字、解冻手续不合规等现象，避免出现不了解业务规定或因理解偏差导致执行不规范、不正确等情况发生，进一步提高风险防控水平。

    再次，规范客户信息查询。该行严格落实客户信息查询有关制度规定，做到非本人或非业务需要不得查询客户账户，不得受理电话或代理人委托查询客户信息业务；禁止柜员为统计揽存情况频繁查询客户信息，对违规查询客户信息数据的柜员进行通报，并纳入网点、柜员季度业务运行质量进行考核；组织开展客户信息查询制度执行情况检查，对违规操作、随意查询等存在问题，通过全辖通报、专项风险提示等形式，督促网点切实纠正存在问题，加强风险管理，确保客户信息安全。