建行天津和平支行柳州路储蓄所成功识破骗局

    近日建行天津和平支行柳州路储蓄所员工凭借高度的责任感和职业敏感性，在民警的帮助下成功堵截一起汇款诈骗案件，维护了客户的资金和财产安全，得到了客户及民警的高度认可和好评，树立了良好的社会形象。

    8月5日，柳州路储蓄所员工正在紧张地忙碌着，一位80多岁的大娘手持年初刚刚存入的个人定期储蓄存单哆哆嗦嗦地来到柜台，要求全部提前支取本金共十万元，并办理个人汇款业务。网点临柜柜员见客户万分焦急，边接待，边安慰，并试探询问大娘和收款人的关系，提示客户核实对方身份，确保万无一失；大堂经理在为该客户指导填写汇款凭证时，从大娘口中得知收款人为其远在外地的侄子，现急用一笔钱周转，就劝说大娘先与其电话联系核实；热心的安保人员也多次提醒大娘要核实好收款人身份，谨防上当受骗。但是大娘仍执意汇款，引起了网点全体员工的高度警惕，一边力劝客户先打电话给其所说的“侄子”证实后再进行汇款，一边通过后台按照大娘提供的卡号查询持卡人信息，发现与其描述的“侄子”年龄完全不符，联想到安防知识学习的相关案例，认为该笔业务极有可能存在诈骗嫌疑，继续向大娘提示风险，并迅速报警求助。

    民警的及时赶到缓解了大娘的抵触情绪，在多次询问下，大娘终于说出实情：近日接到一个陌生人的电话，对方称自己是法院的要其缴纳所欠款项，否则财产会收到威胁。看到大娘的情绪稍稍平静了下来，网点员工便向大娘讲述了多起发生在网点、被成功拦截的电信诈骗案例，内容与大娘的遭遇近乎一致。此时大娘才意识到自己受骗了，激动的大娘连声感谢在场工作人员。

    后来了解到大娘姓过，膝下无儿无女，老伴重病在床，老两口仅靠这点救命钱艰难度日。这次多亏了建行员工严谨细致的工作才使自己不至于遭受资金损失，因此对建行一心一意为客户资金安全着想表示衷心的感谢，对建行员工高度的案件防范能力表示称赞。鉴于大娘年龄较大，又惊魂甫定，热心的保安和大堂经理亲自将大娘安全送到家，体现了“情系客户，服务客户”的宗旨。（柳州路储蓄所）