7月31日:走访财政局、人民银行,会见德泰隆房地产开发公司董事长,晚上召开支行班子成员会议。
7月31日:走访常宁市中医院,天衡儿童用品实业有限公司,会见天顺房地产开发公司董事长。
8月1日:走访水口山有色公司,宏兴化工,召开退伍转业军人座谈会。
8月2日:会见常宁市谢阳当副市长、政协阳青副主席,晚上约见太平洋保险公司负责人。
8月3日:与客户经理谈话,下午召开行务会议。
这是新任常宁支行行长周足意从7月30日到任一个星期的工作行程,周行长从上任初始就以一种务实的姿态投入到常宁支行的工作中,朴实的工作作风、新颖的思维和流程化式的管理方式让人耳目一新,倍感振奋。通过对常宁支行现状的详细分析,提出了现阶段支行发展的工作措施:
一、明确指导思想 更新新的观念 提倡客户满意、员工满意、然后才是领导满意,领导既是决策者的指导思想,更多的是参与者,同时明确对影响常宁支行发展,影响客户关系,影响员工收入的三种现象实行零容忍的思想观念。
二、落实工作细则,调动全行积极性。通过会议进行贯彻实施,为此支行规定,每月召开二次全行职工大会,拓展新的业务发展思路,提高员工整体素质,每周五下午召开中层干部会议,进行本周工作总结和下周工作安排,以表格的形式简单明了的展示工作进展和完成情况,不定期召开班子成员会议,明确当前工作重点和方向,以此调动全行员工的积极性。
三、加大宣传力度,多做调研工作。一是要加大个人助业和个人消费贷款宣传力度,中小企业的发展要破零,对200万元以上贷款企业,除禁止行业外,要及时做好贷前调查资料,主动与市行省行进行前期沟通。二是对中小企业较多的水口山,行长或分管领导要带队每星期至少进行一次的走访调研,及时掌握情况,及时反馈。在营销个贷业务的同时注重理财产品的捆绑营销。
四、加强客户沟通,领导亲力亲为。发展大于一切,领导身体力行,对县处级以上单位和重要部门由行长带头走访,对500万以上的客户由行长直接维护,500万以上的客户销户必须经过行长严格审核把关。新成立的泉峰支行由行长挂点,进行重点帮扶,在近期走访周边有影响的客户5-10户,了解客户需求,要求全行员工迅速行动起来,确保周边的80%客户使用我行的pos机,办理我行的产品,实现在三个月内存款过亿的目标。
五、创新营销模式,严明考核制度。实行全员客户经理,全员营销的制度模式,对前台后台制定一个公开、透明、精细的考核办法,建立严格的管理制度,及时检查、督促和通报制度执行情况,对全行的重要业务发展指标要实行短信群发,使每位员工时时刻刻关心了解支行的发展情况,拧成一股绳,形成强大的战斗合力,通过一年的努力把常宁支行打造成县级明星支行。