炎炎夏日，气温升腾，比气温更升腾的是建行长沙雨花亭分理处的存款，截至2012年7月29日，该处个人存款一举突破6亿元大关，存款余额达60822万元，比年初新增10642万元，完成计划的 114.71 %，在天心支行排名第四。2012年伊始，该处从实际情况出发，紧绷“存款立行”这根弦，天天抓，历千辛，排万难，终于又一次实现了历史性突破，为该处的发展建立起一个新的里程碑。
一、抓大堂营销，稳住自然增长客户。提升网点服务质量的第一要素是做好、做活大堂。对营业面积只有140平米的雨花亭分理处来说，这一点就更为重要，每天早上网点还没有营业，客户就在门口排满了，面对人手少、客户多的问题，该处一是抽调得力干将担任大堂经理，同时，上午由网点经理担任助理大堂经理，实现双大堂制；二是实行弹性排班制，合理增开柜员窗口，尽可能减少客户等候时间，避免客户资源流失；三是加速自助设备的换代，确保开机率和人机替代率的提升，充分发挥直销团队队员主观能动性，充分利用自助设备和电子渠道分流客户，取得了一举三得的效果，既有效分流了客户，又维护好了VIP客户，还确保了产品稳步增长。
二、抓重点客户，进行强势突破。高中端客户是网点个人存款增长的关键，是各项业务发展的基础，该处建立起完整的高中端客户“上下联动服务机制”，上至网点一把手，下至客户经理都参与客户的维护工作，网点经理参与对AUM50万元（含）以上客户的维护，一把手参与对AUM300万元（含）以上客户的大额产品销售、服务方案制定、理财规划建议等工作，网点经理和一把手及时关注其参与维护客户的资产变化、大额资金进出、客户状态等信息，根据客户实际情况，采取针对性营销策略。
三、抓客户维护，稳定夯实存款基础。一是通过搜集同业信息，了解他行资金进出情况，利用人脉关系，抢夺源头，推进了个人存款业务的良性发展。二是找准时机挖客户，实现客户群体不断扩大。4月初一般是他行旺季营销刚结束时段，该处借此机会提前锁定目标大户，进行重点营销，通过逐一了解，利用理财产品优势，做好理财产品强势营销，取得良好效果。三是加强服务拓客户，增强客户的满意度。通过强化柜面优质服务，持续做好营销服务工作，并针对不同客户提供差别化服务，有效促进了个人存款业务的发展。
四、抓思想聚合力，实现全员营销。该处多次召开存款形势分析会，分析营销中存在的利弊。在员工大会上进行全员动员，特别是年初该处个人存款新增居天心支行倒数第二名时，该处鼓励员工以取得阶段性胜利为目标，树立必胜的信心，团结一心共创佳绩，同时，加强绩效激励考核，充分激发了员工营销积极性，每位员工都不畏困难，凝聚成合力，实现了全员营销。
