2012年7月24日上午，湛江工行金地支行专柜成功堵截了一起电话诈骗案件，为客户挽回65万元的损失，赢得客户的称赞和公安机关的表扬。
当天上午9点左右,有一位老年女客户到金地支行专柜要求办理提前支取65万元定期存款业务,并将65万元汇到外地工行一帐户。出于对客户了解的需要和对客户负责任的态度，接柜员工向客户询问了该笔资金的用途及与收款人的关系。该客户说收款人是其儿子，汇款给儿子做生意。
由于客户在回答过程中支支吾吾、神情紧张，柜员和当班业务主管意识到客户可能被诈骗，并及时告知该网点负责人。该网点负责人通过客户提供的收款人帐户信息查找到了对方的相关信息，信息显示帐户是北京工行的异地帐户，开户的预留电话经拨打是空号,收款人身份信息是外地人，非湛江籍，客户所说的与收款人是母子关系存在很大的可疑性。
网点负责人马上警觉起来，并第一时间向支行主管行长汇报了情况。由于涉及金额较大，主管行长马上到现场与网点负责人一起跟客户做思想工作，提示客户可能已经受骗，并想方设法联系客户的家人。
可能客户受诈骗分子欺骗太深，已无法相信其他人的劝说，不但不肯提供任何家人联系方式，还吵着要回资料到其他地方办理。于是，该行主管行长及时向公安机关报警，在警察的协助下，终于找到了客户的家人。客户的家人火速赶到网点，最终客户在家人解释和开导下才慢慢清醒过来。客户的家人得知大家想方设法阻止其母亲的65万元资金被诈骗时，对金地支行工作人员和警察负责任的工作态度表示万分感谢。
从侧面了解到，当天早上，一位冒充其儿子的经商朋友给该客户打来电话，说正在投资一项目，收益可观。但现在资金短缺，需寻求合作伙伴，并游说入股资金越多，收益分配越多。该客户当时以为是其儿子朋友，加上受到利益驱使，便胡里胡涂到银行汇款入股。
