建行长沙芙蓉南路支行始终坚持贯彻落实“双基”管理理念,全行上下从行领导到柜面员工都在有效地推进“双基”管理工作。夯实“双基”是一个长远的过程,不能一蹴而就,支行立足长远,稳步推进,使“双基”之果更为香甜。
(一)稳步推进领导班子建设,不断提升班子综合能力水平
进一步加强领导班子建设是巩固双基成果的重要举措。要做到这点,首先得树立正确政绩观,自觉践行正确价值观和“潜心做事、低调做人”的行为信条,不断提升班子成员的思想政治素质。作为支行负责人要带好队伍,做好表率,身先士卒,从自身出发,致力于网点的各项工作开展,将各项工作落实到位;创造性地开展工作,提高凝聚力,充分地发挥广大员工主观能动性,提高综合业务能力,切实提升班子战斗力和执行力。作为班子成员,得起到带头作用,要求从自身做起做好,自觉维护“双基”成果,继而影响员工共同努力,夯实“双基”。
(二)稳步推进组织员工学习培训,不断提升员工技能水平
该行对于全行所有员工的基础管理有最基本、最核心的要求,即无论身处任何岗位,在自己的本职工作中都要求严格按照规章制度和操作流程进行业务的办理。因此支行定期将员工进行集中培训及测验,目的就是让员工对各项规章制度更为熟悉,对不同业务的操作流程更为熟练,使工作更有效率,将风险控制到最小。与此同时,支行在每天的晨会中都会不断提醒我行员工时刻严格要求自己,不要因为对业务更为熟悉从而在工作中放松自己,尽可能的避免出现由于员工在工作中的不细致而产生的差错。
例如,对于柜员的日常工作,我行要求对于业务办理过程中的各类凭证、单据等在业务办理前、办理中都要认真审查、核对,在每日营业终了后要认真仔细的勾对流水,并且再次核查凭证、单据以及其他细节方面。通过这种细致严谨的工作态度,可以有效地避免差错的出现,即使出现差错也能够及时发现并且进行补救,将损失降至最低。
支行要求员工坚持业务理论与实践操作相结合,将培训工作从自身工作实际需要入手,培训与岗位需求紧密结合,用集中培训、激励措施来带动员工的主观能动性,做到“因人施教、点滴积累、学以致用、激励进取”。鼓励员工自主、自发、自动学习,在创建学习型团队、优化员工的知识结构、提升综合操作技能。支行还积极为员工创造条件,为员工下载网络培训课件,鼓励员工通过自学,不断提高员工的综合素质。
(三)稳步推进用工以人为本思想,不断提高人性化管理水平。
坚持统一管理与分工实施相结合,坚持突出人本管理理念。支行每出台一项管理措施,都首先考虑与本行实际相结合,有利于业务发展。以提高员工素质作为优化管理的一项重要工作,并且常抓不懈。完善各项制度,进行规范化管理。对日常考勤劳动纪律等进一步完善,制定更加科学合理的制度,为体现员工个人价值,努力营造尊重人才、尊重知识、尊重能力的良好氛围,有效激发支行的活力。
将以人为本的理念融入到“双基”管理工作中。“双基”管理不能仅仅只是一味的严格要求员工或者一味的增加员工的工作量,“双基”管理同时还应该关注组成银行的每一个员工的精神状态。支行每日必须面对大量的客户以及大量业务的办理和核对,不断增加的工作压力如果不能得到适度的释放,将会严重影响到员工的工作效率和工作质量。如果我们只是为了银行的发展不断的增加员工的精神压力,到最后只会适得其反。
为了帮助员工缓解工作造成的压力,支行采用组织员工聚餐、唱歌、参加登山比赛等举措来帮助员工缓解压力,使支行整个团队的合作氛围变得融洽,使他们有更好的精神状态投入到工作当中。这些举措是提升员工士气、提高员工工作效率的有效方法,是支行“双基”管理工作的重要部分。
(四)稳步推进风险控制加强,不断贯彻落实风险防控
支行严格落实风险防控机制,重点对突出风险进行防范及控制,贯彻落实内控案防核心制度。包括授信业务问题、电子银行虚假签约、安全运营突出隐患等在内的突出风险问题我行都有重点的防范和控制,进行了现金出纳专项检查、关键风险点排查、银监局内控检查、零售业务操作风险检查、支付结算业务等多项检查。同时,支行对员工行为是否有违“禁止性规定”进行了排查,掌控员工行为动态,并且对员工是否参与民间借贷、社会融资和高风险投资的行为进行了严格的排查。另外,支行组织员工对于防控风险的重点案件进行了集中学习,落实防控风险案件重点监控指引,严防柜面业务的操作风险,以巩固我行通过“双基”管理所取得的风险防控上的成效。
“双基”管理是需要我们通过长久地坚持才能不断取得成效的工作,要始终坚持立足长远与稳步推进相结合,既要制定切实可行的中长期规划,又要从细微处着手,务求短期内能够解决些实际问题。常抓不懈,循序渐进,突出实效,才能推动基础管理的稳步提升,进而稳步提高网点管理水平。