近日,建行大同分行组织基层网点个人客户经理开展私人银行新业务知识培训。培训会由私人银行部客户经理主讲,针对我行面向财私级客户最新推出的私人银行网上银行、财富交易、专享增值服务等新业务知识进行了详细的讲解。姚经理对此次培训作了精心的准备,课件制作独具匠心,采用发问式开头,配以诙谐有趣的图片,令人耳目一新。在详细介绍了私人银行网上银行的使用功能、面对的特殊客户群体、新增的六项专属服务内容,以及财富交易的操作流程和我行专享增值服务的具体内容的同时,还与客户经理们进行了积极的互动提问,让大家在轻松愉悦的氛围中学到了更多的新业务和新知识。
会后,私人银行部杨经理要求基层各网点客户经理要认真学习私人银行网上银行、财富交易等新业务的各项功能及服务流程,确保能够向私人银行客户准确介绍,并辅助其使用办理相关业务,做好客户问题解答和建议反馈工作,为客户提供最佳服务体验。
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