今年以来,建行临汾分行财富中心集中优势,全力做好高端客户市场服务工作。
一是细分客户。该行将AUM300万以上客户集中至财富中心管理,由财富中心“一对一”见面,网点客户经理辅助,三人会商财富规划方案,提升客户忠诚度。
二是响应及时。网点与后台专业团队悉心配合,全程介入客户的发现、吸引、巩固等全过程,并且制定了“2小时”答复机制,即任何客户在发现后,由后台专业团队在2小时内完成客户答复工作,提出理财意见。
三是产品到位。将我行现有针对财富中心的专属产品进行归纳梳理,从中打包成为多个属于不同客户群的产品包,并在客户提出要求后,及时予以总结反馈,做到客户与银行双赢。
四是狠抓宣传。强化对产品和方案的宣传力度,每周定期更新市场信息和专业方案,从理念上引导和培育客户经理意识。
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