“分行本部自查自纠问题超过150项，基层反映意见、建议35项，并在一个月内全部得到了逐条落实。”这是河北省秦皇岛分行开展的“一切为了前台”的本部效能建设“问题大扫荡”整顿活动的成果。通过为基层扫清发展障碍，架起了前后台连心桥，分行各项业务快速发展。
分行各条线在产品应用中比创新、在方案指导中比服务、在部门贡献中比业绩、在流程审批中比效率，分行各部门指导基层行拓市场、抢份额。针对市场环境，制定了“一行一策条线指导意见”，列出重点客户名册与具体突破措施，与基层行并肩携手争夺市场。信贷业务受理随来随审、对公贷款发放条件审核与资信证明申请、票据贴现、客户信贷准入以及授信评价等各后台业务即时办理，并在各环节实行了“首问负责制”和“限时服务制”。
中后台部门主动为基层上门服务，了解需求、查漏补缺，急基层之所急，真正把优质、高效的服务送到业务一线。为出纳机具实行月保养；对上缴现金实行后台清分；对凭证领取开设不限时“绿色通道”；对计算机网络线路实行月回访、季巡检；全辖网点午餐按时配送；后勤服务随叫随到，处理问题“不过夜”；绩效工资向一线大幅倾斜……
为实现争先进位、跨越发展，分行出台了《加强分行本部效能建设意见》，由基层支行、网点等被服务对象每季度为部门打分，作为部门绩效考核的依据；各部门按季度编制工作要点，于每个季度末进行目标责任考核，由主管行长根据工作要点及执行情况进行打分，考核结果纳入部门绩效考核管理。
“中前台在外拼市场，中后台在家做好后勤”，上下联动、协调配合、一体同心转机制、促经营，全行员工已经达成一致共识，在效能建设的进程中演奏着和谐最强音。
