建行大同振华支行努力提升服务能力

    建行大同振华支行根据市分行多期的远程服务通报情况,，加强对支行服务工作管理，加大服务考核力度。一是及时表扬每天的好人、好事、好思想，二是充分利用晨会，组织员工学习新服务标准,从而不断提高全行员工的服务素质。三是始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户满意作为工作的出发点和落脚点，注重回应客户期盼与需求，竭诚为客户服务。四是以规范服务程序，提升服务标准，努力为客户提供先进便利的金融服务，五是不断提升客户满意度为目的;以提高员工能力素质为重点，不断改进工作作风，着力解决客户反映的突出问题、从而提高全行员工的服务能力。