为让新行员尽快转换角色，7月16日-20日，建行长沙天心支行在本部办公大楼8楼举办了为期一周的新入行员工培训班。31名新入行员工参加了培训。为确保培训效果，人力资源部前期工作准备充分，与各部门及培训讲师沟通协商，精心设计课程，制定详细培训方案，培训取得圆满成功。
一、培训课程内容全面、形式多样
一是为让新行员尽快适应柜面业务工作，培训重点讲授了银行会计基本知识、DCC系统个人和公司业务、现金点钞技巧，并组织学员们反复进行DCC系统模拟上机练习。
二是为帮助新行员树立廉洁合规的意识，该行继续将“职业道德”及“案件防控”教育作为新行员培训课程的教学重点。通过课堂互动、案例讨论和观看警示教育片，帮助新行员建立案防意识、树立职业道德观念。
三是为完善新行员的服务意识和服务行为，本次培训课程新增了“如何提升优质文明服务”内容。根据“7加7”柜面服务流程，由优质服务督导检查员和标杆网点的两位大堂经理对新行员进行礼仪服务现场训练。
四是为提升新行员的营销技巧，培训围绕建行的各种理财产品，由多名培训师亲授如何直接在柜台营销、运用建行系统营销、采集对公客户信息营销、培养和提升与重要客户的关系等各种技巧。
五是为帮助新行员合理规划其职业生涯，人力资源部培训老师详细介绍了建行的两大岗位职务序列、行员等级工资和薪酬分配制度，使新行员能够清楚建行员工的职业发展路径以及福利待遇，为新行员合理规划自己的建行职业生涯提供了很好的指导。
二、培训师生动授课、结合建行实际业务
本次培训班由该行优秀的业务骨干和兼职培训师们担任授课，他们不顾工作的忙碌，利用个人休息时间精心准备PPT课件，凭借扎实专业的业务知识，生动实际的工作案例和不拘形式的课堂讲解和无私的奉献精神确保了本次培训的质量与效果。
通过一周的封闭式培训，新行员从理论和实际操作上都有了一个系统和基本的认识，为尽快适应建行工作岗位打下坚实基础。
