自分行实行集中对账管理以来,建行怀化洪江支行一直将集中对账管理作为一项重点工作来抓,以风险防控为主线,加上洪江支行两个所属网点均有对公业务,且账户较多,为切实将对账管理工作抓紧抓实,夯实双基工作,支行通过“四个强化”开展对账工作,确保了连续五年对账回收率提前达100%,银企集中对账工作成绩斐然。
一、强化内控力度。一是该行行领导把内控管理工作放在首位,尤其是对账管理工作,做到与业务发展同研究、同部署、同检查、同落实、同考核;二是行领导跟踪督办,及时掌握对账回收进度,以及网点对账单回收过程中所遇到的问题和困难,帮助分析和解决,有效促进了对账工作与业务发展协调有序进行。
二、强化客户维护力度。支行把客户信息维护作为日常工作来抓,一是根据平常对账工作中发现的新问题,及时做好沟通反馈;二是督促客户经理登录对账系统,及时补充和完善客户有关信息,确保账单能够正常生成和准确送达;三是积极联系企业开通企业网银,尽力争取企业启用网银对账,减少纸式对账单回收过程中的难度,又为企业提供便利,在摸索中改进工作,加强管理;四是建立健全企业财务和负责人的联系电话,在客户应允的条件下,可以多样化联系方式,比如邮箱、QQ等其他辅助性联系方式;若遇客户单位有人员变动或办公地址迁移等,要积极与客户沟通,做到及时联系通知客户,提醒客户注意准备登陆网银对账,告诉客户注意查收纸式对账,并将网点回收的纸式对账单审核要素、核对印鉴后,按时上缴分行,加大催收、指导力度。
三、强化考核激励力度。结合对账管理办法,支行制定了对账考核激励方案,一是明确职责,强化业务组与两个网点之间的协作,规范对账操作流程;二是建立客户签约率、网银对账率、对账回收率等考核激励机制,奖罚有力、提高对账工作积极性。
四、强化监督检查力度。为督促支行两个网点加强对账管理,确保对账过程规范,切实发挥对账风险防控作用,每季度对账回收结束后,支行组织对账单的回收总结工作,针对发现的问题从实际操作和内控分别提出具体建议和整改措施,督导问题及时整改,规范操作,严防风险,切实提升对账管理水平。