为持续深入做好“提服务质量,创最佳业绩”柜面优质文明服务劳动竞赛活动,将“四比较两查看”工作落到实处,建行山西大同分行对辖内37个营业网点服务质量标准执行情况、员工业务技能水平进行了电话检查。本次检查采取以客户身份拨打网点电话的方式进行,旨在考核网点人员接听电话、回答业务咨询问题、文明用语使用等业务知识和礼仪礼节的掌握与运用。
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