盛夏时节，激情似火，省行如期举办2012年“练技能、比服务、强内控、促发展”对公柜面业务技能竞赛活动，建行长沙天心支行在此次竞赛中荣获团体一等奖，单体项目的网上答题获全省第一名、团体业务知识竞答获二等奖、结算产品营销获二等奖。成绩的取得源于该行领导的高度重视，部门行处的通力合作，团队的齐心协力。犹如夏花的绚丽绽放，源自充沛的阳光和辛勤的耕耘。
一、领导重视，精心组织
该行领导高度重视此次竞赛活动，分管副行长亲自部署，活动之初就制定了参赛方案，成立了领导小组，确立了以工会牵头、财会部具体实施、公司部协助、办公室和人力部配合的组织形式，明确了各部门的职责。从竞赛各项目的具体实施、进程的明细安排、参赛选手选拔、集训的详细组织到情景剧的创作排练等工作，大家各司其职，精诚协作，各项工作开展得井然有序。
二、网上答题，精准为之
网上答题是此次竞赛活动的第一个环节，为达旗开得胜之效，该行认真组织，细致安排。动员、培训、模拟练兵每个阶段都高度重视，每个参赛人员都不许拖后腿，最后，176名员工参赛，平均成绩全省第一。首战告捷，为后期的赛事鼓舞了士气。
三、产品营销，全面开花
自竞赛活动开展以来，该行通过网站、邮件和培训等多种形式向员工普及资金结算产品知识和营销要点，引导网点梳理目标客户，准确把握产品卖点，根据客户业务特点，向客户推荐合适的产品；同时，利用套餐优惠的有利条件，积极向客户推荐资金结算套餐产品，培养客户的使用习惯，拓展结算产品的使用面；并对结算产品完成情况及时通报，对不理想的指标查找原因，推广先进做法和经验，在全行形成你追我赶、互帮互助的良好竞争局面。
四、选手选拔，精中挑优
为挑选最优秀的选手参加团体业务知识竞答和情景演示，该行先通过行处推荐、部门推选，选取候选人员；通过几次业务知识测试，然后由分管副行长、部门负责人综合评定，确定集训人选；再根据集训情况，最后确定三名竞答选手。
五、集中培训，精耕细作
为在团体业务知识竞答中赛出佳绩，该行组织参赛选手进行了集中培训。从培训时间、培训内容、到测试卷出题人选、测试形式、再到每天的重点巩固，都作了详细安排，让选手对培训复习内容和安排有一个清晰的认识。同时，通过学习方法、记忆方式的相互探讨，让每个选手找准最适合的学习方法，以求事半功倍；并采取每天测试、相互提问、模拟比赛等形式巩固学习内容，让选手对比赛知识点熟记于心。
六、情景演练，精益求精
从情景剧剧本的立意创作开始，该行就下足了功夫，选取文笔娴熟和精通单位结算产品的员工组成创作团队，剧本出来后，分管副行长亲自修改剧本，参与排练指导。情景剧的排练，对平时都在三尺柜台的选手来说，真是一个不小的挑战选手基本上都是第一次表演节目，为了把剧本的创意完整演绎出来，选手们每天晚上进行排练，大家设身处地揣摩角色，反复推敲排练动作，并请行内员工观摩提建议，每排练一次提高一次，力求给人耳目一新之感。
