在省行开展的资金结算产品营销竞赛中,衡阳晶珠支行充分调动全体人员的营销积极性,取得骄人的成绩。截至6月30日,现金管理系统,单位结算卡、电子回单柜全部完成全年计划,其中单位结算卡完成全年计划的300%,成为一个闪光的亮点。
一、领导重视。年初以来,结合我行今年将要进行前后台分离,支行领导敏锐地意识到大力发展对公结算产品不仅能提高客户的依赖度,也能促使客户从柜面分流,减少前后台分离的压力。支行领导利用早会、集中学习等机会号召大家大力营销对公结算产品,从思想上引起大家的高度重视,从而形成全员营销的良好氛围。同时,制定了激励措施、兑现到人。
二、抓好培训。积极组织员工进行各类资金结算产品培训,并且要求每位员工必须牢固掌握各类产品知识、营销技巧和操作技能,以及每一项产品的营销亮点,从而确保员工在实际工作过程中有扎实的业务功底。在与客户面对面营销中,每一位员工都能做到胸有成竹、头头是道,极大地提高了营销成功率。
三、细分客户。支行多次组织全行员工一起开会讨论,把我行230多户对公客户一户一户逐户梳理,为每一位客户有针对性地制定了产品组合。针对我行个体户较多,他们普遍没有专职财务人员,我们就向他们大力推荐对公结算卡,极大地方便了他们办理对公业务,取得了较好的效果,很多客户主动上门要求办理结算卡。针对一些财务制度比较正规内控较为严格的公司客户如房地产、电力等客户,我们着重推荐现金管理系统和电子回单柜。在稳定存量客户的同时拓展新客户。截至6月底,我行新增对公客户23户,每一位客户进门时,我们都以热情的服务迎接他们,同时在第一时间向他们宣传我行拥有的资金结算产品,详细介绍每一种产品的优点,推荐客户使用我行结算产品,取得较好的效果。
四、重抓落实。在活动过程中,晶珠支行分阶段、有侧重的明确了现金管理系统、电子回单柜、单位结算卡三项产品为当前必攻项目。对存量对公客户进行全面梳理,根据不同单位的不同需求再结合各类产品的特点制订一对一的营销方案,对新客户则力推结算套餐。活动期间,支行制定了周计划,月计划。对一些重点、难点客户进行集体攻关,反复宣讲,最终使他们成为我行结算产品用户。
五、用心服务。晶珠支行在营销结算产品的同时,还注重做好售后服务工作。营销成功就是服务的开始。针对每一项产品都有专人负责,让客户熟练掌握使用方法,并体会到使用我行结算产品的方便快乐。
通过多项措施的落实到位,晶珠支行的资金结算产品专项营销计划圆满完成。我们决心以这次营销活动作为契机,把对公结算业务做得更好,更强,促进对公业务的全面发展。