建行大同分行在认真总结业务经营工作的基础上,进一步开展市场调研,全面分析业务经营所面临的形势,把“早”字作为全行工作中心,切实做到“早谋划、早部署、早落实、早发展”。在旺季营销结束后,该行进一步自我加压,明确发展目标,避免了以往的存款大起大落现象,保持了全行业务经营快速发展的良好势头。该行认真开展对公“抓户增存”竞赛活动,精准营销产品,市场份额得到提升,客户基础得到夯实。
一是强化存量挖潜。对原有重要客户如同煤集团、电力企业,该行领导带领有关客户经理经常性上门拜访,及时了解客户需求,积极拓展合作领域,深入挖掘潜在资源,进一步提升了建行业务产品占有率,提高了客户对建行的综合回报率。二是加大新户拓展。在把握好区域市场脉搏的同时,该行全方位、多角度搜集信息,加强市场信息反馈力度,筛选目标客户,用心培植优质客户群,大力支持中小企业,为客户扩大生产经营拓宽融资渠道,以优质的服务和快捷的效率抢占市场。通过多元化、个性化、增值化、便捷式的金融服务,建行在当地赢得了广大客户和社会各届的高度认同和一致厚爱,取得了客户、银行和社会“共赢”的效果,促进了各项存款的快速发展。三是加快网点建设。一年来,该行积极向上级行争取支持,改善网点硬环境,先后对6个网点进行了改造装修,新增投入30多台自助设备,使全行网点形象焕然一新,客户对建行的满意度直线上升。四是提升服务质量。针对广大客户日益增长的金融服务需求,该行结合实际,完善了优质服务考核办法,对服务实施了有效监督,引得中高端客户纷至沓来。
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