近年以来,建行大同分行努力提升个贷资产质量,主要采取了以下措施:一是多措并举,强势催收。加强贷后管理工作,提高贷后检查实效,及早发现和化解贷后风险,分阶段做好个贷催收工作,到期前的提醒服务,逾期初期的警示工作,实现一环扣一环,环环有人抓,环环紧跟,切实有效的提高个贷资产质量。明确相关部门和岗位职责,有重点、分层次的开展贷后管理工作。二是以情动人,另辟蹊径。贷后催收岗每天对当天新出现的逾期客户和不良客户电话催收。有些客户接到催收人员的电话很不耐烦,很快挂了电话,该行催收人员没有被客户的不良情绪阻退,仍继续电话催讨,耐心、细致解释拖欠情况,并询问其是否有困难。客户最终被我行催收人员热忱细致的态度打动,承认自己目前的项目遇到拖欠货款的情况,出现资金周转困难,并承诺如果收回拖欠款,一定及时归还拖欠贷款。三是个贷不良,考核挂钩。为加大个人不良贷款的各项考核力度,充分发挥考核对处置个人不良贷款的传导作用,该行从新年伊始便将不良余额控制目标明确了责任人,将不良清收情况与相关人员考核考评直接挂钩,加大考核督导,加大激励力度。
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