7月17日下午1点半左右,高三毕业生小李和其母亲来到泗阳支行营业部汇款,由于汇款金额较大,夏前秋主管本着对客户负责的态度与客户进行沟通,在交流的过程中得知该学生于假期上网过程中在QQ上收到了一条中奖信息,奖金8.8万元人民币。发信息的人声称需要小李将其银行卡的卡号和密码发送过去并缴纳一定手续费以便将奖金汇过来,小李未加考虑就将其母亲的建行卡号和密码发送过去并前来我行进行“手续费”汇款。在听完客户叙述后,夏主管认定这是一例典型的利用聊天软件进行网络诈骗的行为,及时劝阻客户继续进行汇款操作,并将客户已泄露的银行卡挂失,避免了客户遭受经济上的损失。事后,夏主管向两位客户介绍了防范网络和电信诈骗的相关知识,两位客户听完后对夏主管表示了诚挚的感谢。
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