今年以来，工行徐州邳州支行充分认识储蓄存款在“第一零售银行战略”中的重要地位，确立积极的发展目标，并组织抓好落实。及时召开存款分析会，分析存款现状，对同业进行剖析，有针对性地寻找突破口。下发了“个人金融业务营销竞赛活动方案”，紧紧围绕＂存款立行＂的经营思想，把储蓄存款工作摆在突出位置，加大工作力度，坚持抓早,在增存上做文章，着力抓好＂三个突出＂，较好地促进了储蓄存款的快速增长。
一、在储蓄思路方面，突出一个＂早＂字
一是思想上早动员。新年元旦后支行就组织所辖网点及相关部室召开会议，分析研究2011年储蓄存款工作，在市行储蓄存款任务还没有下达前就将今年的储蓄任务下达，结合各网点的地理位置实际，制定每个网点的营销方案。二是组织上早落实。支行成立了存款工作领导小组，制定了一季度劳动竞赛活动方案，部署存款任务，明确目标，上下联动、群策群力、抓住机遇、争揽优质客户，实行综合式营销，确保存款增长。三是宣传上早发动。在元旦、春节期间，根据不同客户群体，开展登门拜访、召开联谊会、手机短信、悬挂横幅、柜台送春联等多种形式的业务宣传和拜年活动，对重点客户、优质大户进行“百分百”上门拜访，起到了良好的产品宣传和营销效果．
二、在市场拓展方面，突出一个＂巧＂字
一是细分市场，瞄准目标。抓住节日期间走访联谊客户各种有利时机，对100万元以上客户由行领导具体分工包挂，适时了解和掌握客户的需求，及时为其提供个性化的服务；对20万元以上客户由网点负责人具体维护；对5万元以上、20万元以下客户由客户经理负责维护，并建立定期联系服务制度。二是突出重点营销，重点做好对存款5万元以上的优质户的识别和维护，对存量客户由柜员维护；对现有理财金账户客户搞好跟踪服务，加强与客户沟通，巩固与客户关系。三是突出关系营销，加强与企业老总及财务人员进行沟通，密切关注企业动态，积极为各企事业单位做好代发工资工作，努力提高代发份额。积极向优质客户营销商友卡、个人通知存款、个人消费贷款、电子银行等产品，在为客户提供安全快捷的结算的同时，尽最大可能提高客户的收益，实现了银客双赢。四是突出节日营销．加强与优质客户的沟通和联系，与优质客户建立深厚情谊，借助优质客户的辐射力，将优质客户的关联客户发展成为该行的潜力客户，扩大存款源泉。年终岁末是居民收入兑现、年终奖金、年终分红等集中派发和资金回笼的黄金季节。为此，支行抢抓时机，打好关系营销、重点营销和服务营销，加大资金和储源的归集力度，推进储蓄存款稳步增长。
三、在为客户服务方面，突出一个＂优＂字
一是着力抓好优质服务，塑造服务品牌。不断健全完善服务机制，大力营造“二线为一线、一线为客户”的大服务格局，在日常工作中，严格细节，从小处着眼，从细微处入手，切实强化服务用语、服务礼仪、服务效率、服务质量，规范员工服务行为，不断推动优质服务工作向制度化、标准化发展。二是突出服务营销，坚持服务出效益增存款的工作思路，把优质服务改进年活动的各项举措落实到增加储蓄存款工作中去，以文明优质的服务促进存款的增加。三是设立大户贵宾窗口，提供绿色通道，VIP客户优先办理。四是加大检查督导力度，支行定期组织相关人员深入各网点开展服务检查，督导柜面服务工作，推动服务工作进一步深化，进而促进储蓄存款工作有效开展。
