7月16日，建行长沙天心支行召开2012年上半年经营形势分析会暨夏季行长座谈会，贯彻落实省行会议精神，该行行领导、四级客户经理、各部门、行处主要负责人参加。会上，各分管行领导对分管工作进行了布置，龙正清行长认真传达了省行领导的重要讲话，充分肯定了该行上半年取得的成绩，全面分析工作中存在的不足，并对下半年工作提出六点要求：
一、存款和客户仍然是下半年乃至长期业务快速发展的重中之重。一是要认真研究市场和客户，相关部门要和基层行一起，对现有客户及周边市场进行全面分析、调研，做到知己知彼，全力挖潜；二是要认真细分市场和客户，在研究和调查的基础上，对市场和客户进行细分，分门别类，充分挖潜；三是要认真采集客户需求，做好一对一综合金融服务方案；四是将客户分为大中存款客户和所有贷款客户，50万元以下的小额无贷户，与客户有关的上下游客户、链条客户及新拓展的客户三个层级，做好客户层级营销、层级管理、层级服务；五是做好私人银行客户和高端客户的营销。
二、战略性业务是业务可持续发展的关键。虽然该行存款等核心业务指标完成情况较好，但部分战略性业务发展落后，存在影响客户稳定、KPI考核、客户忠诚度等诸多不利情况。为此，该行要求全行认真研究，加大营销力度，将战略性业务做上去，并特别指出，电子银行账务性交易量占比要通过电商平台提高，自助设备账务性交易量占比要抓好开机率和缺钞率，同时，抓好金融IC卡、福农卡等产品营销。
三、风险管理和资产质量是业务健康发展的保障。一是风险管理方面要对照省行17个关键风险点，重点抓好落实，不能有半点马虎，确保安全营运；二是资产质量不能掉以轻心，个贷方面要对现有不良加大处置回收力度，同时，务必确保不再产生新不良；新世界不良贷款要安排专人负责全程跟踪进度，确保本年度取得实质性突破。
四、资源配置是业务发展的基础。一是人力资源方面，要形成良好的用人文化，大胆启用能力突出、德才兼备的年轻员工；二是财务资源方面，要根据省行财务资源配置的变化、根据业务发展的需求适时调整，同时，要重开源，重增收，在资源配置上大胆激励，营造“赶帮超”的良好氛围。
五、队伍建设是提升全行业务发展以及业务竞争力的根本。一定要打造一支敢闯敢拼、综合素质高的干部员工队伍，全力提升综合竞争力。
六、党建工作是全行所有工作的灵魂。思想政治工作做不好，任何事情都不可能做好，一定要高度重视思想政治工作。
