“后台为前台，二线为一线”。建行浙江平湖支行会计条线多项措施并举，全面提升会计核算质量和服务质量，演好管理员，指导员，检查员，通讯员，消防员，服务员多重角色，在行风评议活动中真正做到“为客户服务”。
管理员：作为管理者，如何提升会计核算质量，如何提高服务质量两大问题一直萦绕在会计部门员工的脑海中，为了切实提高我行柜面核算质量，强化合规意识、规范业务操作，会计条线出台了《平湖支行柜面核算质量考核办法》和《平湖支行柜面录像考核办法》，并及时根据市行下达的产品营销指标布置全行的会计工作。
指导员：只有不断充实自己的知识，才能胜任指导员一职。会计部门总是先于他人学习新知识新制度，大家一起探讨，解读文件精神。做好新业务的培训工作，及时分析总结会计核算质量中出现的问题，提醒营业经理和柜员关注点，学习全省的稽核案例，提升会计核算质量。
检查员：通过对录像，现场，非现场，特别检查等多种方式进行检查，通过检查发现问题，及时进行整改，使会计操作流程更规范。
通讯员：充分领会上级的会计工作精神，及时通过电话、邮件、通知、会议等渠道理清会计工作思路，做好做实与上级行的会计信息传递，各网点间的会计信息传递工作，做到“上情下达，下情上达”。
消防员：网点遇到困难要帮忙找方法解决，不能解决的请教上级行相关部门协助解决。一天，有位在营业部开户的外地客户哭哭啼啼找到会计结算部，银承业务直接提示付款因手续不全不能办理，会计结算部谈经理先安慰客户，耐心听她讲完，帮她分析后出了两个主意，顺利地解决了问题，客户听后露出了笑容，谢着离开了会计结算部。
服务员：为网点做好后勤工作，如日常凭证的领用，出纳用具的调换等，做到及时、到位，确保网点日常工作的顺利开展。
演好多重角色，当好前台后盾。支行会计条线塑造多变的角色，有效促进了支行会计核算质量和服务质量的双提升，在行风评议活动中实现“让员工满意、让客户满意”。
