今年来，工行徐州贾汪支行，紧紧把握“宣传、营销、服务、培训、考核”五个关键环节，加快个人网上银行业务发展步伐，取得显著成效。
一、抓宣传，提升品牌知名度。充分发挥网点为主要宣传渠道和阵地的作用，以电子银行转账汇款收费优惠、7×24小时全天候交易、款项实时到账为亮点，运用宣传折页、海报、自助设备、ATM机、LED显示屏等营业网点的宣传资源开展宣传，提升品牌知名度，引导个人客户使用电子银行转账汇款等资金汇划类交易，分流柜面业务压力。
二、抓营销，加快个人网银发展。采取面对面讲解，手把手演示的策略，突出个人网上银行方便、安全、快捷的特点，便于客户接受。同时，将个人网上银行营销计划落实到员工个体，并按照“营销一户，激活一户”的原则，制定了“阵地营销、捆绑营销、户外营销”的营销方式，使各项业务规范化、经常化和全面化。
三、抓售后，确保服务保品质。各营业网点改变以往重视营销过程忽视营销成果的方式，实行随访制度，对客户在使用过程中出现的问题保证随叫随到，及时处理，确保客户在使用过程中零故障和零投诉，提高客户对该行电子产品的使用满意度，个人网上银行业务得到进一步拓展。
四、抓培训、提高业务素质。积极开展员工个人网上银行专业知识的学习与培训工作，充分利用晨会、周会等时间组织员工进行学习，以及以考促学等办法，提高员工电子银行专业知识水品，受理业务能力和水平进一步提升。
五、抓激励，提高员工积极性。按照“谁营销，谁受益”的原则，各网点对员工办理个人网上银行业务进行认真统计，月度通报，季度兑现奖励，极大地调动员工营销个人网上银行产品的积极性和主动性，员工纷纷利用柜面宣传和离柜宣传等方式，广泛推广个人网上银行业务。
