二季度以来,建行临汾分行扎实推进电子银行业务发展,取得了突出成效,电子银行渠道建设有效扩展,业务分流率明显提升。
一是成立以分管行领导为首的相关单位参与的推进工作领导小组,负责组织、协调和推动。
二是组织学习和培训,全面提升营销和服务能力。举办了电子银行业务专管员和直销员培训班,加大个人业务顾问、对私和对公网点柜员及大堂经理等岗位人员学习;利用电子银行体验区、设立网点指示牌,做好宣传服务工作,帮助解决客户疑难问题,以提高营销、服务意识和客户满意度。
三是抓条线联动,协调推进。发挥公司、个银条线资源优势,拓展企业、个人电子银行客户。
四是加强激励,调动员工营销热情。利用晨会、夕会和树立标杆行处、明星,营造良好的营销氛围;同时用好、用足激励约束政策,调动网点员工的营销积极性、主动性。
五是加强风险控制,保障业务健康发展。强化柜面安全提示,操作和规范运行,杜绝虚假交易与签约。
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