大力推动银行卡在县域和商品交易市场的应用,实现县城主要商业街区 “刷卡无障碍”是浙江省“便农支付工程”的重要工作内容之一。建行浙江海宁支行加大金融服务力度,努力建设“POS机具、电话宝转账工具到户,银行卡到人,网上银行、电话银行、手机银行到户”的现代化支付服务环境,拓展非现金业务,全力打造“无障碍支付市场”,最近荣获2011年度浙江省“便农支付工程”实施先进集体称号。
一、改善“刷卡无障碍”的环境建设。为了大力推进海宁“刷卡无障碍市场”和“刷卡无障碍示范街”的建设,海宁支行积极助推皮革城“刷卡无障碍市场”创建,支行所属皮革城支行全体工作人员利用工作之余,在整个皮革城市场内,走访了每一家商户,进行POS机和电话宝的宣传与全面推广,利用该行POS机的速度优势,以及电话宝转账优势,增加POS机具、电话宝转账工具等投入,其中2011年新增POS机297台、电话宝122台,存量POS机201台、电话宝108台,在市场实现36.40%的覆盖,从而实现银行卡轻松交易,让广大市民享受到安全、便捷的现代支付结算服务,为刷卡无障碍创造良好的环境。
二、加大银行卡创新推广。为了改变支付习惯和“刷卡无障碍市场”的实现,推动银行卡的广泛应用,该行推出具有特色的银行卡,如结算通卡,健康龙卡等,为日常支付带来了方便快捷的同时,让客户享受实实在在的优惠,真正让农村与市场实现的无缝对接。特别是结算通卡,是为市场型网点所面对的客户群体量身定制的汇款工具,有结算手续费套餐、“交易资金托管”、差别化服务以及多种付款方式等特色服务功能,自推出以来,受到广大市场经营户的好评。
三、推进电子银行的普及。通过推广网上银行、电话银行、手机银行等电子产品,更加完善了“刷卡无障碍市场”建设。个人网上银行、电话银行、手机银行等一系列电子银行产品的推广,让客户轻松享受建行便捷的查询、转账、缴费、理财等金融服务,有效弥补了市场支付系统因地域和时间限制带来的不足。
四、提升服务能力和水平。海宁中国皮革城在世界范围内享有盛誉,外国友人到网点办理业务的情况屡见不鲜。为有效提升网点多元化服务能力,网点提升网点从业人员业务素质,加强柜面英语的学习力度,有效与外国友人实现无障碍交流。