再造建行长沙河西支行之---强管理，夯实双基管理成效

    认真做好案件防查工作。继续开展“强基础，抓基层，巩固双基管理工作成果”的活动，深化“双基”管理年活动效果。落实基层机构防控风险案件重点监控指引，严防柜面业务的操作风险；加强员工行为管理；对案件和违规违纪实行“零容忍”。加强案防教育和合规文化建设，强化员工对规章制度的敬畏感和执行力。

    优化服务质量管理。持续深入推进网点二代转型，做好高中端客户服务，改善客户体验，提升客户满意度。在全行推行星级网点创建和星级员工评定等工作，加强服务的监督和考核。

    巩固 “平安建行”创建成果。进一步加大对重点部位、环节、时段的安全检查力度，完善各类突发事件的应急预案，提升突发事件的应对能力。

    加强企业文化建设。深入开展先进典型的宣传，营造学先进、赶先进的氛围。树立对内以员工为中心的理念，真正关心关爱员工，为员工办实事。加强职工之家的建设，开展丰富多彩的业务竞赛和文体活动。