根据省行“对公结算账户、结算量双提升”活动方案以及总省行、滨州分行“练技能、比服务、强内控、促发展”对公柜面业务技能竞赛活动要求,渤七分多策并举,积极组织开展竞赛活动,以此带动分理处对公业务的发展和结算产品营销能力的提升。
一、积极利用晨会、学习日组织学习滨州分行“练技能、比服务、强内控、促发展”对公柜面业务技能竞赛活动实施细则以及对公操作、资金结算产品知识。
二、利用学习日及日常操作中积极开展讨论活动,有针对性的开展对公结算业务的钻研、讨论,解决实际工作中的问题。
三、结合省行对公业务网上考试机会,锻炼业务骨干,提升柜员操作以及业务理论知识。
四、重新确定专职岗位办理对公结算业务,以点代面,通过锻炼培养2-3名对公业务熟练、理论知识丰富的骨干人员,全力做好对公柜面服务工作。
五、借助对公结算账户年检机会,对对公账户进行全面梳理,进一步促进账户的合规管理。
通过一系列竞赛活动的开展,柜员的营销技能、服务技能、操作技能进一步提升,风险控制能力进一步提高,也提高了对公柜面服务质量和服务水平,得到了客户的好评,全面促进了资金结算业务健康快速发展。