建行长治分行故县支行成功制止一起酒后滋事事件

    7月13日下午，建行长治分行故县支行营业厅像往常一样，前来办理业务的客户有序的在等待办理业务。保洁员在拖完大厅地面后，又到厅外拖台阶，此时一位躺在台阶上的醉汉，拖住保洁员闹事，不知在哪里受伤了，硬说是保洁员的拖布把他碰伤了，保安出来劝阻也不听，最后竟然躺倒大厅里，又打电话通知他儿子，不到十分钟他儿子带着五六个年轻人过来，气势汹汹，大吼大叫，无理取闹，而且个个身上纹着比较恐怖的图案跟街头的地痞流氓没什么区别，严重影响到客户办理业务和建行的形象。网点经理、客户经理、大堂经理和保安及时过来劝说，父子俩还是强词夺理，蛮横霸道，非让银行给予经济赔偿。安全员和柜员急中生智，按照平时的防滋事预案演练程序，安全员急忙拔打110电话，“你好，这里是建行故县支行，有人酒后滋事，请求支援。地址：长钢故县东街77号。”其他柜员按照演练程序各就各位。不久，民警赶到，对事件进行了详细的了解并通过监控录像查看了事件发生的全过程。之后在民警的劝说下，父子俩才平息下来，醉汉儿子向银行道歉，领着他的一帮哥们带走了他的醉汉父亲，一场没有硝烟的惊心动魄的战争结束。通过处理此事件，充分证明了平时的预案演练是多么的重要。在整个事件发生中，员工能够沉着应对，处置突发事件的能力很强，为该行的安全和业务发展起到了保驾护航的作用。