建设银行湖南省永州市分行紧抓电子银行发展机遇，立足实际，多策并举，不断加大营销力度，积极拼抢电子银行业务市场，推动电子银行业务规模跃进式增长，不断取得佳绩。截止6月底，该行个人网银高级客户新增52565户，完成省行年计划任务的59.87%，全省排名第三；手机银行客户新增53969户，完成省行年计划任务的56.63%,全省排名第四；个人电话银行客户新增51061户，完成省行年计划任务的60.43%，全省排名第四；企业网银高级客户新增448户，完成省行年计划任务的114.87%，全省排名第五。
夯基础，营造营销氛围
永州市分行领导班子认真领会上级行关于电子银行业务发展的经营导向变化，敏锐捕捉市场信息，适时调整、出台、部署、督导电子银行业务发展策略，强化全行上下发展电子银行业务的紧迫意识和赶超意识。组织开展不同主题、不同产品的电子银行营销竞赛活动，在营销实践中增强全辖员工熟练操作使用电子银行的能力，体验电子银行的快捷方便同时，增加员工营销电子银行产品的主动性和成功率。
为适应市场新变化，该行适时调整电子银行产品营销奖励标准，进一步完善考核体系，将电子银行产品销售状况与员工的绩效工资直接挂钩，奖励到位、兑现到人。同时，对业绩突出的员工进行重奖，以点带面，发挥“辐射”效应，在员工中形成比、赶、超的良好营销氛围，全面调动员工营销潜能和营销积极性，确保电子银行业务的高效快速发展。
抓客户，拓展营销渠道
为提高电子银行品牌的知名度和影响力，该行利用宣传册、大厅内网银演示机等多种渠道，不断加强新产品功能推广，积极引导客户使用网上银行办理缴费、查询、汇款等业务，同时向客户详细讲解电子银行在成本、时效、服务等方面的优势，使客户对建行电子银行业务有深层次的了解，有效激发客户使用电子银行的兴趣，为电子银行业务发展奠定客户基础。
营销过程中，该行兼顾各项指标，突出重点业务，加强网点营销，将电子银行与个人、公司业务紧密结合，协同作战，优势互补，通过多种产品的交叉销售，提高产品的综合覆盖率和市场占有率，实现对公和对私业务、传统业务和电子银行业务的协调发展。
本着“走出去”的营销战略，该行组建了一支懂业务、善营销的产品拓展团队，开展拉网式的上门营销活动，聚焦目标客户，抓好重点营销，为客户进行量体裁衣式产品服务，从源头上积极拓展新的市场份额，进而提高电子银行客户规模和客户市场占比，有效推动电子银行业务持续性发展。
优服务，增进客户满意
考虑到客户一般对新生事物或多或少都有一种排斥感和恐惧感，为帮助传统型客户尽快熟悉电子银行，永州市分行通过走访、联谊会、现场推介会等方式，从客户普遍关心的问题入手，深入浅出地诠释电子银行产品在抵御操作风险、降低成本费用和提高工作效率等方面的功能优势，引起客户的广泛兴趣，提高了客户对电子银行的认知度。
为保持已签约客户顺利使用电子银行，提高产品使用率，该行采用电话回访、面对面上门回访等形式及时跟进。考虑到部分企业客户远离市区，日常往来银行办理业务诸多不便的实际困难，电子银行营销、服务人员主动联系客户，尽量通过电话联系解决；实在无法电话解决的，主动上门帮助客户解决，及时为客户排忧解难，确保客户能熟练使用建行的电子银行产品，真正提高客户对建行电子银行的认可度和满意度，推动电子银行使用率、电子渠道交易额的稳步提升。
