为进一步加强个人征信管理,切实防范和化解个人征信风险,确保个人征信业务合规操作,近日,建行大同分行加强各相关部门信用报告异议处理工作,化解操作风险。一是个贷中心、个人金融部要有专人负责,人员变动要做好业务交接和系统操作员变更;二是异议回复要按时完成,住房金融与个人信贷部、立丰分理处、个人金融部要在2个工作日内完成异议信息的核查,并将纠错通知发送信息中心;三是建立台账,逐笔登记,记录接收异议和异议回复时间,并与信息中心相符;四是做好异议处理档案材料的保管,妥善保管异议申请表、异议台账等异议信息处理档案材料,保管期限为三年,确保我行个人征信异议处理工作平稳有序进行;五是建立客户异议处理应急方案,将客户异议处理在萌芽状态,避免事件激化。
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