“你认为现任受派行存在哪些关键风险隐患？存在哪些管理难点？”
“你所在受派行在内外部审计检查中存在哪些问题未整改到位？未整改的原因有哪些？”
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7月10日上午，在17位委派营业主管现场提笔作答，对上述调查问卷内容进行真实的反馈中开始了一场别开生面的委派会议。为了突破管理“瓶颈”，建行长沙天心支行组织召开了一次委派营业主管专题讨论和交流会，会议主题是防范柜面风险，提升履职管理能力。
此次会议，天心支行精心准备了委派营业主管在日常履职中的常见问题、管理困惑等内容，涉及到关键风险点、检查整改、柜员培训、班子沟通、人员考核、柜面营销等方面的问题，现场要求委派营业主管结合管理实践真实作答，以便支行掌握实情，进行有针对性的管理部署。同时，在调查问卷后，组织了不限内容、不限形式的开放式讨论，全体委派营业主管就日常风险防范、具体业务操作、管理重难点等进行了广泛交流，委派们畅所欲言，对常见操作和处理相互取长补短、对个别问题出谋划策，对共性风险隐患寻找症结，力求标本兼治，共同解决。在热情而激烈的讨论中，各位委派不再对自身管理薄弱有所顾忌，争先恐后提出自己的问题寻求帮助，在大家的探讨中得到解决或获得良好建议。
该行主管会计营运工作的副行长全程参加了会议，对每份调查问卷进行了认真阅读，对反馈的共性问题进行了总结归纳，并深入剖析了委派管理中柜员行为管理、情绪管理、培训管理以及柜面风险管理的重点和难点；与全体委派互动，对一些问题现场进行了解答；同时，就委派提出的自助设备管理、业务分流等比较集中的管理困惑，要求财会部组织专人进行全面调研，形成分析报告上报支行。最后，该行副行长要求各委派认真学习省行6月份印发的《湖南省分行营业机构委派营业主管工作规范（试行）》，对照自身，领会精神，付诸行动，切实履好职，守好关！
时间在尽情的交流中很快过去了，委派们意犹未尽，纷纷表示：虽然时间有限，但这种方式有效地解决了一些实际问题，为履职拓宽了思路。会议达到了预期效果，在今后的工作中,天心支行将继续创新会议模式，不断促进全行委派营业主管履职水平整体提升。
