建设银行承德分行规范银行业服务工作

    为建立中国银行业公平对待消费者工作机制，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者合法权益，促进银行业稳定健康发展，建设银行承德分行积极组织贯彻落实，进一步提高该行的文明规范服务水平。该公约公平对待消费者的原则是依法合规，诚实守信，公开透明，公平公正，文明规范。目标是鼓励和倡导会员单位主动践行市场主体应尽的商业和社会责任，为消费者提供文明规范服务，共同维护良好的市场秩序，推动银行业健康发展，保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。本公约所指“公平对待消费者”的主要内容包括：依法合规经营，诚信对待消费者；热情友好服务，营造和谐服务环境；客观披露信息，保障消费者知情选择权。