工行徐州贾汪支行认真开展市场调查,深入挖掘客户资源,积极拓展商友卡覆盖面,坚持强化组织领导、强化产品营销、强化激励机制、强化优质服务等有力措施,积极推进商友卡业务营销取得良好成效。
一、强化组织领导。支行高度重视商友卡业务的发展,把这项业务作为经营转型增加有效收入的重要内容认真对待并大力组织实施。把商友卡业务作为“一把手”工程进行开拓发展,支行主要领导亲自主抓商友卡业务,定期召开经营调度会议,调度商友卡发卡任务完成情况,对不能完成序时计划的网点,帮助其分析原因,提出工作对策,研究具体措施,推动业务发展。
二、强化产品营销。支行实施网点及客户经理两条主线营销策略,把市行下达的发卡计划任务分解落实到各网点和有关客户经理身上,以此引导大家根据自身实际采取积极得力措施开展营销活动。各网点及客户经理充分利用经营中的多种有利因素发挥各自优势进行大力营销。有的网点及客户经理借助自助设备(ATM机)、借助基金产品、借助电子银行产品、借助柜面优势等开展营销,有效增加卡发卡量。有的网点及客户经理立足柜面开展营销、实行上门开展营销、深入周边市场开展营销、利用关系开展营销,取得了显著成绩。有的营销人员锁定目标客户,深化商友卡业务宣传推介,详细讲解商友卡方便、快捷和汇款套餐的功能优势,推动业务产品营销再创佳绩。
三、强化激励机制。支行继续实行绩效工资分配向创效高和贡献大人员倾斜的政策,把商友卡发卡成果与当期的绩效工资分配相挂钩,按照市行出台的金融产品营销计价标准,结合本行的实际,加大激励力度,极大地调动了营销人员的积极性,有力地推动了业务的快速发展。
四、强化优质服务。支行广泛深入地开展优质服务年活动,把优质服务工作具体的落实在各项业务之中,不断强化商友卡业务的优质服务工作。他们不但以服务为手段开展业务产品营销,而且把产品的售后服务作为吸引客户的有力支撑,引导客户认知、购买、使用了商友卡产品,使客户在享受这种先进金融产品的服务中增加了收益,达到了满意。