电子银行是我行向客户提供的重要服务之一，与传统业务有机融合，相辅相成，互相促进，共同发展。电子银行业务营销工作是全行营销工作的重要组成部分，向客户营销电子银行业务，就是在营销我行的服务，满足客户的需要，发展我行的客户群体，增强客户对我行服务的依赖度和贡献度，推进全行客户发展战略的实现。
截至6月底，珠晖支行个人网银新增2022户，完成69.72%，全行排名第四，网银盾客户新增数843户，完成46.83%，全行排名第三。电话银行新增2723户，完成97.25%，全行排名第二。个人短信客户新增1812户，完成56.63%，全行排名第六。手机银行新增2278户，完成71.19%，全行排名第三。在这一连串数字的背后，凝结了我行上至领导，下至员工半年来辛勤劳动的汗水。今年年初，我行领导班子就根据市行分配的任务制订了切实可行的电子产品服务营销方案，明确了市场目标和客户目标，制定计划分配到人，落实时间进度，完善考核激励机制，成效显著。现归纳总结如下：
一、积极上门做好动态营销。
(一)个人客户的精细定位和营销。
1、我行地处珠晖商业区，周边分布一些专业批发和零售市场。市场内客户数量多、风险低、业务分散，但其盈利能力高，业务成本低。我们就根据他们需要经常转帐汇款，希望能及时、便捷查询帐户，便决定向他们推荐网上银行、手机银行、短信金管家。我们带着移动POS上门服务，分发宣传资料，比较电子产品与传统业务渠道优惠费率，现场在电脑和手机上示范讲解操作各类电子产品进行转帐汇款，体验电子产品省时、省力、省钱的优势。累计在各家市场现场签约各类电子产品500多户，营销电话POS20多台。
2、对于我行代发工资客户，他们收益比较稳定，有一些理财、缴纳话费、水电费等需求。我们便制订好相应营销方案，入驻代发工资单位省电网建设公司、中铁五局二处、湖南工学院、湖南财经技术学院等企业和学校上门为优质集团客户员工批量办理电子银行理财套餐，提供更多优惠。开创电子银行业务套餐组合集团销售的新型经营模式，让单位员工足不出户就可以签约成为电子银行客户，提高电子产品覆盖率，更好地巩固银企关系，累计签约各类电子产品1000多户。
3、我行代收代扣的湖南省工学院，湖南财经职业技术学院的在校大学生喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最便捷的金融服务。出于对时间和效率的考虑，对网上购物、订票、各类考试和培训的在线支付的需要，我行专门安排人员上门驻点营销，为大学生签约各类网上银行，手机银行等电子产品2200多户。
（二）、单位客户的精准定位和营销。
1、为方便湖南工学院、湖南财经技术学院等学校转帐汇款、代发老师工资奖金及学生奖学金，代扣老师水电费及学生学费，我行帮这几所高校签约了企业网银高级版、电话银行和短信服务。实现了足不出办公室便轻松办好了公对公、公转私、代收代扣业务，及时了解帐户变动信息。并且我行做工作争取了学校对代发工资老师的批量签约短信服务的公私联动营销，提高了财务人员的工作效率，节省了时间，满足了广大老师及时了解工资发放情况的需求。
2，我行单位客户省电网建设公司是一个下属成员单位众多的集团公司，在传统的银行结算方式下，该集团公司对其下属成员单位无法实行有效监控，给其资金管理工作带来了很大困难，我行通过推荐客户开通企业网银高级版、电话银行和短信服务，实现了各类账户的实时查询，同城异地跨行的转帐汇款、帐户资金的归集、代发代扣、电子对帐、凭证及明细帐打印等等，满足了该集团公司跨越时空和地域的网上办公服务。保证资金及时归集和有效运作，实现了财务核算电子化，大大方便了其财务管理。
3，为加大资金回笼速度，提高资金使用效率，代理资金清算和归集，我行充分利用重要客户服务系统的优势，营销了衡阳市武警支队，为其组建了个性化资金结算网络后，使其结算比例大幅增长，存款总量有所增加。
二、加强网点常态营销。
利用网点的多媒体系统播放电子产品宣传片，向网点的客户尤其是在排队等候的客户推荐我行的电子产品。在网点醒目位置摆放全行统一，通俗易懂的电子银行宣传册、折页、海报等宣传资料，介绍电子产品以及营销活动信息，安全常识和风险防范意识。我行上至行长，网点经理，营业主管下至大堂经理、客户经理和柜员对于到网点办理查询，转帐汇款，投资理财，缴费等业务的未签约电子产品的客户，有针对性的向客户推荐不同的电子产品，当场签约，立即激活，现场体验电子产品方便、快捷、安全优惠的操作流程。
三、重视电子产品的客户维护。
电子银行已经成为竞争优质客户的重要手段，因此利用电子银行的渠道优势，能够有效地巩固银行与现有客户关系，稳定边缘客户，拓展关联客户，成功竞争新客户。所以我们应做好产品和服务的售后服务，定期回访，了解客户电子产品使用情况，存在哪些问题，提出哪些新的需求，如何协调解决。并对新产品，新功能开展二次营销，提供更多电子银行增值服务，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道，使客户通过某种电子产品就可以办理更多的业务。
我行将在以后的工作中，再接再厉，努力拓宽服务领域，提高服务质量，增加销售业绩，降低服务成本，提升我行竞争力。
