建行孝义支行自助服务效能最大化

    为真心解决客户到建行办理业务等候时间长的问题，建行吕梁孝义支行秉承以客户为中心的服务理念，不断完善服务措施，深化服务内容，将自助银行服务效能最大化。一是将自助银行内的查询机移到营业厅内进行服务，腾出地方加装一台存取机，方便客户。二是将原来两台自助设备进行升级更换，降低故障率，提高服务效率。三是充分利用自助银行的空间，再加装一台ATM机，空间使用最大化。孝义支行在更新完善自助设备的同时，还安排两名专职员工对自助银行设备缺钞和故障进行巡查排除服务，一系列服务措施的改进落实迎合了市场需求，不仅有效降低了一线柜台的服务压力，而且为业务的长足发展奠定了良好的基础。