工行徐州云龙支行坚持以大力吸收储蓄存款、全力营销基金与保险业务、狠抓中间业务收入为效益增长点，强化团队营销作用，不断加大业务开拓和管理力度，积极采取柜面、网上、讲座、职场等系列营销方式，促进了存款、基金、保险、中间业务收入等各项业务的快速发展。不断提高增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，取得了显著的工作业绩。
一、发挥团队营销联动的合力作用，促进存款和理财业务的稳定增长
该行注重抓好源头。始终紧抓个人客户的维护与营销工作不放松，通过各种途径，迅速捕信息，摸市场，强化重点工作项目的营销力度。注重做好增量。支行领导、公司、个人客户经理、网点上下联动做好中高端客户的营销工作，为对公、储蓄增存、稳存打下牢固基础。注重做大存量。为机构等大户提供优质服务，同时，发挥柜台效应，维护好存量客户。树立存款和产品销售并重发展战略，确保各项业务领先增长。在营销中坚持存款增长和理财产品销售是相辅相成、互相促进的，存款是基础，客户是源头，有存款才能促进理财产品的销售，通过理财产品来稳定、维护和发展客户，努力扩大个人资金流规模，确保个金资产领先增长，深度挖掘中高端客户，建立健全客户档案工作。在建立中高端客户中，定期研究客户群体的需求，为客户提供优质的、个性化的、附加值较高的理财方案，为储蓄存款的增存业绩作出了应有的贡献。
二、分层服务，锁定高端，发挥渠道建设作用
该行积极主动引导、识别优质客户，提高了理财金帐户质量和客户贡献度。规范了操作流程，建立完善的优质客户档案，为维护优质客户起到了积极作用。经常组织全行员工认真学习该行业务产品相关知识，掌握操作流程，了解投资收益分配等情况，寻找营销对象的最佳营销点。有针对性地组织开展营销活动，进行了差别服务、捆绑营销。通过实施分层次差别化服务，有效识别和巩固新老客户，利用长期的客户关系管理的优势，在季度的竞赛活动中，及时传递信息。一旦有新理财产品销售，立即通知客户前来办理，既保障了产品营销成功率，又巩固和发展了一批优质客户，培育了众多潜在优质客户，吸引来了众多的外行中高端客户，深受广大客户好评，效果显著。实施多渠道、立体式的宣传营销策略，抢抓了机遇，赢得了主动权。
三、加强内控管理，科学引领员工，促进和谐奋进的企业文化建设。
该行做到三防一保工作常抓不懈，坚持每周学习制度切实将各项制度落到实处，不走过场、不留死角。坚持不间断地关心和关注员工班内和班后的思想变化情况及有关情况，真正做到防患于未然。为了克服网点员工在营销“短板业务”的畏难情绪，引领员工把主要精力集中到旺季工作上来。建立了目标责任制，科学制定竞赛办法和分解任务。将政治思想工作摆在与业务发展同等重要的位置，抓住关系到员工切身利益的重点和热点问题，经常通过与员工谈心，了解员工的真实想法，掌握员工思想和行为动态，鼓励、引导员工树立良好的职业道德观念，充分调动起员工的工作积极性，为做好各项工作奠定良好的思想基础。对员工及时进行学习培训，把“建设学习型银行，培育知识型员工”作为重中之重，促进干部员工适应新形势和新业务的发展需要，不断提高职工综合素质。
四、加强文明优质服务工作常抓不懈。
该行要求员工在日常工作中不仅要规范服务，而且要不断提高自身业务技能水平，更好更快地为客户提供服务办理业务。利用每周例会，带领大家集中学习文明优质服务方面的规章制度，使规章制度深入人心；通过学习剖析被投诉与被表彰正反两方面案例，使员工能够在学习经验上有标杆，吸取教训上有对象；通过开展“假如我是客户”的活动，让员工能够更好的体会到客户的需求，从而指导我们加强提高自己的服务工作。在实际工作中，把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中，有问必答，来则即办，办则能成。不厌其烦地向客户宣传我们的理财产品，理解他们的顾虑，同时做到贴身服务。
