为加快个人金融业务发展，工行徐州铜山支行及时调整工作策略，充分依托邻近宣武商贸城、汽配城、皮草城、铜山区农村乡镇等四大市场的良好地理位置，以优质客户规模的扩张拉动个人资产、负债和中间业务的发展，全面提升个人金融业务综合经营能力，提升个人金融业务对支行的贡献度。截至5月31日，储蓄存款达53851.68万元，累计投放电话终端391台，销售人民币理财26301.48万元，销售灵通快线197607.85万元。
一、打造营销团队，提高队伍整体综合素质。针对不同层面的人员制定了不同的员工培训工作方案和计划，定期组织网点主任、客户经理、理财经理、柜员参加业务培训，提高员工的业务技能。通过聘请个金部的专职讲师，对客户经理进行营销技巧等专业性培训，提升客户经理的营销技巧和能力。同时工行徐州铜山支行根据部门、网点人员不同岗位的职责，制定周工作计划，不同岗位员工的每日工作量化标准，将任务指标细化至每一天，让员工明确个人的工作目标，自觉查找差距。促使员工提高业务知识水平和业务营销能力。
二、强化优质客户营销，积极推广理财产品。从今年年初开始，支行多次召开个金会议，制定全年个人客户的旺季营销方案，对存量高、中端优质客户实行名单制管理，分解落实维护和营销任务。积极推广理财产品，做好高端客户的营销管理，积极培育高端客户群体。充分利用该行发展个人金融业务良好的资源禀赋，加快推进营业网点由交易型向理财性、销售型转型。同时针对宣武、汽配城、铜山新区周边的商户和铜山政府乡镇机关客户通过开展“投百亿、访万户、金融服务送上门”营销活动、金融产品讲座等形式，介绍该行的金融产品，并利用3G终端为企业单位、个人客户办理了各种银行卡，有效的吸收理财资金，加大吸收理财资金力度。
三、主动抢占专业和农村市场，提高个人业务市场竞争力。根据支行网点的地理位置，加大对铜山经济开发区内重点客户、产业集群客户、园区企业客户、农村养老保险等重点目标市场的拓展开发和争揽，以商友卡的汇款优惠为切入点，推出人民币理财产品、保险、网上银行等针对性较强的该行优势产品销售。并把工行的结算业务、个贷业务、信用卡分期付款业务、网上银行、代发工资等产品，渗透到重点目标市场客户，促进业务稳健发展。同时以布放银商通为抓手，利用铜山农村养老保险处辖属320个自然村代办点银商通发放工作，抓好新客户拓展。有目地的拓展农村潜在优质客户，抢占农村市场资金份额。
四、做好客户维护工作，挖掘优质客户潜力。铜山支行突出抓好中高端客户的服务维护工作，确保优质客户的存款余额、比重稳步上升。成立了由支行行长为组长，以客户经理、网点负责人、理财经理为成员的营销团队，加强客户经理队伍建设，对客户实行分管行长、客户经理、网点负责人、理财经理等“四级”分层联动管理和维护，及时了解客户的资金需求，合理配置金融产品，对个别综合贡献度大的高端客户，由支行行长亲自参与营销维护做好客户维护服务工作，提高客户的贡献度。
五、以精细化管理和强化考核为手段，推动个金业务发展。铜山支行打破原有面面俱到的考核体系，而是将个金考核内容简单化，突出业务重点，把储蓄存款、个人贷款、分期付款、理财产品、客户拓展、网点分流率和中间业务收入作为个金业务主要考核项目，整个考核目标重点更突出，有效提高网点人员营销的主动性和积极性。
