工行徐州中枢街储蓄所认真分析网点周边市场形势,以营销保险、理财产品为抓手,抢抓储蓄存款市场份额,坚持“以优质客户为中心”的服务理念,不等不靠,细分筛选优质客户,锁定目标强势推进保险理财产品,取得显著成效。
一、加强组织领导,强化目标责任落实。
网点在今年的营销活动开展以来,多次召开分析会,研究市场变化趋势、制定了推动业务增长的新方法、新举措。支行行长、分管行长多次到所帮助分析形势,统一思想,明确提出营销的方法,并将营销理财产品做为重点,把营销保本理财产品放在重中之重,营销指标落实到管理团队负责人和每个人身上。
二、把握产品特点,上门综合营销。
该所根据该行人民币理财产品期限比较短、易于客户资金周转、且预期收益向好的优势,积极进行宣传营销,让客户了解、把握人民币理财产品的功能、特点,得到客户认同。采取了向附近的居民区、写字楼张贴产品宣传广告和扫楼活动,利用休息时间柜员将宣传资料送到潜力客户手中。对目标客户进行主动出击,进一步展开营销攻势,强势推进理财产品营销工作。
三、把牢柜面营销,筛选优质客户。
网点在做实客户服务工作的基础上,充分发挥大堂经理的职能作用,从业务处理、产品推介、等候时间交流等各方面给予差别化服务,让其体会到在享受的贵宾般待遇,提高重点客户对服务的认可度、忠诚度。通过产品稳定客户,增加优质客户对工行的忠诚度,确保重点客户资源不流失。
四、强化学习培训,提高营销技能。
网点平时利用好每周学习时间,注重加强对员工进行新业务、新产品知识的学习培训力度,特别是理财业务知识和产品知识的学习,使员工能够掌握各项产品的性能、特点,提高员工的营销技能,降低客户因员工业务不熟而造成的等待时间,进一步营造良好的优质服务环境,从而促进了理财产品营销工作的快速开展。
五、发挥考核作用,调动全员积极性。
为充分调动员工营销积极性,营造全员营销、全面突击的良好氛围。网点针对理财产品营销活动,制定竞赛活动方案,完善理财产品考核方案。竞赛活动切实做到指标明确、措施落实、考核到位,层层抓落实,任务分配到每个员工,明确负责人对完成情况抓落实,销售产品情况及时跟进、监测,利用每日晨会通报进展情况,加强经验交流,适时进行业务督导,持续推动销售保险及理财产品快速发展。